Caso ocorra cancelamento, por parte do contratante, por motivo de força maior ou relacionado a pandemia, a empresa, desde que comunicado com antecedência mínima de 21 dias, realocará o direito do consumidor em evento próximo, tudo de acordo com os termos da Lei 14.046/20.

Caso ocorra cancelamento sem fundamento previsto na Lei 14.046/20, o consumidor não terá direito a qualquer restituição ou reagendamento, seja total ou parcial.